Доставка и оплата

Доставка и оплата #

🚚 Способы доставки #

1. Курьерская доставка по Москве #

Стоимость: [НЕ УКАЗАНО] руб. Бесплатная доставка: при заказе от [НЕ УКАЗАНО] руб.

Сроки доставки: 1-2 рабочих дня

Зоны доставки:

В пределах МКАД: [НЕ УКАЗАНО] руб.
За МКАД (до 10 км): {{OUTSIDE_MKAD_10KM_COST}} руб.
За МКАД (10-30 км): {{OUTSIDE_MKAD_30KM_COST}} руб.
За МКАД (30-50 км): рассчитывается индивидуально

Режим работы курьерской службы: Пн-Сб, 10:00 - 20:00

Временные интервалы доставки:

10:00 - 14:00
14:00 - 18:00
18:00 - 22:00

💡 Важно: Курьер позвонит за 30-60 минут до приезда

2. Доставка транспортными компаниями по России #

СДЭК #

Стоимость: рассчитывается автоматически при оформлении заказа Сроки: 2-7 дней в зависимости от региона

Пункты выдачи: более 6000 по всей России Доставка до двери: доступна в большинстве городов

Отслеживание: автоматические SMS-уведомления и трек-номер

Почта России #

Стоимость: от [НЕ УКАЗАНО] руб. Сроки: 5-14 дней в зависимости от региона

Типы отправлений:

Посылка 1 класса (ускоренная)
Посылка обычная (эконом)

Страховка: включена автоматически на сумму заказа

Деловые линии (для крупногабаритных грузов) #

Стоимость: рассчитывается индивидуально Сроки: 3-10 дней

Подходит для:

Серверные стойки
Системы хранения
Крупные партии оборудования

3. Самовывоз из офиса/склада #

Адрес: 41005, г. Саратов, ул. им. Е.И. Пугачева, д. 161, оф. 501 Режим работы: Пн-пт 09:00 - 18:00 (московское время, GMT+03) (Пример: Пн-Пт: 9:00 - 18:00, Сб: 10:00 - 15:00)

Стоимость: БЕСПЛАТНО

Как забрать:

Оформите заказ на сайте с опцией "Самовывоз"
Дождитесь SMS/email о готовности заказа
Приезжайте с паспортом и номером заказа
Проверьте комплектность при получении

💡 Важно: Товар хранится на складе 5 рабочих дней, затем заказ аннулируется

4. Доставка для юридических лиц #

Условия:

Доставка по РФ транспортными компаниями
Возможна отсрочка платежа для постоянных клиентов
Полный пакет документов (счет, накладная, счет-фактура)

Минимальная сумма заказа: {{B2B_MIN_ORDER}} руб.

Контакты для юр. лиц: b2b@dellshop.ru, {{B2B_PHONE}}

💳 Способы оплаты #

Для физических лиц #

1. Онлайн оплата банковской картой #

Принимаем карты: Visa, MasterCard, МИР

Преимущества:

✅ Моментальное зачисление
✅ Автоматическое подтверждение заказа
✅ Электронный чек на email
✅ 3D Secure защита

Процесс оплаты:

Оформите заказ на сайте
Выберите "Оплата картой онлайн"
Вы будете перенаправлены на защищенную страницу банка
Введите данные карты
Подтвердите платеж по SMS

💳 Платежная система: [НЕ УКАЗАНО] 🔒 Безопасность: данные карты не сохраняются на нашем сервере

2. Оплата при получении (наличными или картой) #

Доступно для:

Курьерская доставка по Москве
Самовывоз из офиса

Комиссия: [НЕ УКАЗАНО] руб. (или бесплатно при заказе от [НЕ УКАЗАНО] руб.)

Важно:

Проверьте комплектность и целостность упаковки при получении
Курьер выдает кассовый чек

3. Онлайн-перевод (СБП, Система быстрых платежей) #

Преимущества:

Без комиссии
Моментальное зачисление
Через мобильное приложение банка

Как оплатить:

При оформлении заказа выберите "Оплата по СБП"
Отсканируйте QR-код в приложении вашего банка
Подтвердите платеж

Для юридических лиц #

1. Безналичный расчет по счету #

Процесс:

Оформите заказ на сайте или отправьте запрос на b2b@dellshop.ru
Получите счет на оплату
Оплатите счет с расчетного счета компании
После зачисления средств товар отправляется

Срок резерва товара: 3 рабочих дня после выставления счета

Документы:

Счет на оплату
Товарная накладная (ТОРГ-12)
Счет-фактура
Акт выполненных работ (при необходимости)

2. Оплата с отсрочкой платежа #

Условия:

Для постоянных клиентов
После проверки кредитной истории
Отсрочка от 7 до 30 дней
Минимальная сумма заказа: [НЕ УКАЗАНО] руб.

Для оформления отсрочки:

Отправьте заявку на b2b@dellshop.ru
Предоставьте документы компании (устав, выписка из ЕГРЮЛ)
Подпишите договор поставки

3. Лизинг и рассрочка (для крупных закупок) #

Партнеры: [НЕ УКАЗАНО]

Условия:

Срок: от 6 до 36 месяцев
Первый взнос: от 10%
Минимальная сумма: [НЕ УКАЗАНО] руб.

Документы для лизинга:

Заявка (заполняется онлайн)
Бухгалтерская отчетность за последний год
Учредительные документы

📦 Упаковка и комплектация #

Стандартная упаковка:

Оригинальная упаковка производителя
Дополнительная защита при необходимости (пузырчатая пленка, гофрокартон)
Все комплектующие согласно спецификации

Проверка при получении:

Осмотрите упаковку на предмет повреждений
Распакуйте товар в присутствии курьера
Проверьте комплектность
При обнаружении недостатков - составьте акт

💡 Важно: Претензии по внешнему виду упаковки принимаются только в момент получения

🕐 Сроки обработки заказа #

Заказы, оплаченные онлайн:

До 14:00 - отправка в тот же день
После 14:00 - отправка на следующий рабочий день

Заказы с оплатой при получении:

Резервирование товара на 2 рабочих дня
Затем отправка курьерской службой

Предзаказ (товар под заказ):

Сроки указываются индивидуально
Предоплата 30-50%
SMS/email уведомление о поступлении

📍 Отслеживание заказа #

Способы отслеживания:

Личный кабинет на сайте
- Вход по email и паролю
- Раздел "Мои заказы"
- Актуальный статус в реальном времени
Email уведомления
- Подтверждение заказа
- Отправка со склада
- Прибытие в ваш город
- Готовность к выдаче
SMS уведомления
- Основные этапы доставки
- Контакт курьера
- Трек-номер для отслеживания
Трек-номер
- На сайте транспортной компании
- Актуальное местоположение посылки

🌍 Международная доставка #

Доставка в страны СНГ: Казахстан, Беларусь, Армения

Условия:

Расчет стоимости индивидуально
Сроки: 7-21 день
Таможенное оформление: ваша ответственность
Минимальная сумма заказа: [НЕ УКАЗАНО] руб.

Контакт: export@dellshop.ru

⚠️ Важная информация #

Возврат переплаты #

Если вы выбрали "Оплата при получении", но решили оплатить онлайн:

Переплата возвращается на карту в течение 3-5 рабочих дней
Автоматически после получения товара

Задержка доставки #

Если доставка задерживается более чем на 2 дня от обещанного срока:

Свяжитесь с нами: +7 (962) 624-97-97, support@dellshop.ru
Мы выясним причину и предложим компенсацию

Отказ от заказа #

До отправки:

Бесплатная отмена заказа
Возврат 100% оплаты

После отправки:

Возврат согласно Правилам возврата
Стоимость доставки не возвращается

📞 Контакты службы доставки #

Телефон: +7 (962) 624-97-97 Email: delivery@dellshop.ru Режим работы: Пн-Пт, 9:00 - 18:00 (МСК)

Telegram-бот для отслеживания: @[НЕ УКАЗАНО]

💰 Калькулятор доставки #

(Здесь можно разместить интерактивный калькулятор расчета стоимости доставки)

Рассчитать стоимость доставки

❓ Часто задаваемые вопросы #

Q: Можно ли изменить адрес доставки после оформления заказа? A: Да, до момента отправки. Свяжитесь с нами по телефону +7 (962) 624-97-97.

Q: Что делать, если не получил SMS с подтверждением заказа? A: Проверьте личный кабинет или свяжитесь с нами по email support@dellshop.ru.

Q: Можно ли объединить несколько заказов в одну доставку? A: Да, если заказы еще не отправлены. Напишите нам на support@dellshop.ru.

Q: Как получить товар быстрее? A: Выберите курьерскую доставку и оплатите заказ онлайн до 14:00.

Q: Доставляете ли в выходные? A: Курьерская доставка по Москве работает в субботу. В воскресенье - только по предварительной договоренности.

Актуально на: [НЕ УКАЗАНО]

Стоимость и сроки доставки могут изменяться. Актуальная информация предоставляется при оформлении заказа.