Условия использования

Пользовательское соглашение и публичная оферта #

Версия: 1.0 Дата: [НЕ УКАЗАНО]

1. Общие положения #

1.1. Стороны #

Продавец (Исполнитель):

Наименование: ООО "Спецстройинвест"
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью "Спецстройинвест"
ОГРН: 1136450011257
ИНН: 6452105271
КПП: 645201001
Юридический адрес: 410005, Саратовская обл., г. Саратов, ул. Им Пугачева Е.И., д. 161 офис 501
Email: support@dellshop.ru
Телефон: +7 (962) 624-97-97
Сайт: https://dellshop.ru

Покупатель (Заказчик): лицо, принявшее условия настоящего Соглашения и оформившее заказ на сайте https://dellshop.ru.

1.2. Предмет Соглашения #

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ и регулирует:

Порядок использования интернет-сайта https://dellshop.ru
Условия продажи товаров дистанционным способом
Условия оказания услуг через интернет-сайт
Права и обязанности Сторон

1.3. Акцепт оферты #

Акцептом (принятием) настоящей оферты является совершение Покупателем следующих действий:

Оформление заказа на сайте https://dellshop.ru
Регистрация на сайте
Использование функционала сайта

Акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в настоящем Соглашении.

2. Термины и определения #

Сайт — интернет-сайт, расположенный по адресу https://dellshop.ru, включая все поддомены.

Товар — серверное оборудование Dell, комплектующие, аксессуары и иные товары, представленные в каталоге на Сайте.

Услуги — сервисные услуги, техническая поддержка, консультации.

Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение Товара или получение Услуг.

Личный кабинет — персональная защищенная область на Сайте, доступная после регистрации.

Пользователь — любое лицо, использующее функционал Сайта.

3. Регистрация и учетная запись #

3.1. Создание учетной записи #

Для оформления заказа Покупатель может создать учетную запись на Сайте, предоставив следующие данные:

Email (логин)
Пароль
Имя и фамилия
Номер телефона

3.2. Ответственность за учетную запись #

Покупатель обязуется:

Предоставлять достоверную информацию
Не передавать доступ к учетной записи третьим лицам
Немедленно уведомлять Продавца о несанкционированном доступе

Покупатель несет ответственность за все действия, совершенные с использованием его учетной записи.

3.3. Блокировка учетной записи #

Продавец вправе заблокировать учетную запись в случае:

Нарушения условий настоящего Соглашения
Предоставления недостоверных данных
Мошеннических действий
Попыток нарушить работу Сайта

4. Заказ товаров #

4.1. Оформление заказа #

Заказ оформляется Покупателем на Сайте путем:

Добавления товаров в корзину
Заполнения формы с контактными данными и адресом доставки
Выбора способа доставки и оплаты
Подтверждения заказа

4.2. Подтверждение заказа #

После оформления заказа Продавец направляет Покупателю:

Подтверждение получения заказа (автоматическое email-уведомление)
Информацию о сроках обработки заказа

Договор считается заключенным с момента получения Покупателем подтверждения от Продавца.

4.3. Отмена и изменение заказа #

До отправки товара Покупатель может:

Отменить заказ бесплатно
Изменить состав заказа
Изменить адрес доставки

После отправки товара отмена возможна только в соответствии с разделом «Возврат и обмен».

4.4. Отказ Продавца в исполнении заказа #

Продавец вправе отказать в исполнении заказа в случаях:

Отсутствия товара на складе
Указания недостоверных или недостаточных данных Покупателем
Технической ошибки на Сайте (неверная цена, описание)
Невозможности связаться с Покупателем в течение 3 рабочих дней

5. Цена товара #

5.1. Формирование цены #

Цена товара указана на странице товара на Сайте и включает:

Стоимость товара
НДС (если применимо)

Не включает: стоимость доставки (указывается отдельно при оформлении заказа).

5.2. Изменение цены #

Цена товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.

Важно: Изменение цены НЕ распространяется на уже оформленные и подтвержденные заказы.

5.3. Специальные предложения #

Продавец может проводить акции и предоставлять скидки. Условия акций указываются на Сайте.

Акционные предложения не суммируются, если иное не указано в условиях акции.

6. Оплата #

6.1. Способы оплаты #

Оплата производится следующими способами:

Для физических лиц:

Онлайн-оплата банковской картой (Visa, MasterCard, МИР)
Оплата при получении (наличными или картой курьеру)
Оплата через систему быстрых платежей (СБП)

Для юридических лиц:

Безналичный расчет по выставленному счету
Оплата с отсрочкой платежа (для постоянных клиентов)

6.2. Онлайн-оплата #

При оплате банковской картой:

Обработка платежей осуществляется через [НЕ УКАЗАНО]
Данные карты не сохраняются на сервере Продавца
Используется защищенное соединение (SSL/TLS)
Применяется технология 3D Secure

После успешной оплаты Покупателю направляется электронный кассовый чек.

6.3. Оплата для юридических лиц #

Для оплаты по безналичному расчету:

Оформите заказ на Сайте или отправьте запрос на support@dellshop.ru
Получите счет на оплату
Оплатите счет с расчетного счета компании
После зачисления средств заказ будет отправлен

Документы:

Счет на оплату
Товарная накладная (ТОРГ-12)
Счет-фактура
Акт выполненных работ (при необходимости)

7. Доставка #

7.1. Способы доставки #

Подробная информация о способах, сроках и стоимости доставки доступна на странице: Доставка и оплата

Основные способы:

Курьерская доставка по Москве
Доставка транспортными компаниями по России (СДЭК, Почта России)
Самовывоз из офиса/склада: 41005, г. Саратов, ул. им. Е.И. Пугачева, д. 161, оф. 501

7.2. Сроки доставки #

Сроки доставки зависят от:

Выбранного способа доставки
Региона доставки
Наличия товара на складе

Точные сроки указываются при оформлении заказа.

7.3. Риск случайной гибели #

Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю или его представителю.

8. Приемка товара #

8.1. Обязанности при получении #

При получении товара Покупатель обязан:

Осмотреть упаковку на предмет внешних повреждений
Проверить комплектность товара в присутствии курьера
Проверить соответствие товара заказу
Подписать документы о получении (накладная, акт)

8.2. Претензии по качеству #

Претензии по внешнему виду, комплектности и качеству товара принимаются:

В момент получения — для видимых дефектов
В течение гарантийного срока — для скрытых дефектов

⚠️ Важно: Претензии по внешнему виду упаковки и комплектности принимаются ТОЛЬКО в момент получения товара.

9. Возврат и обмен #

9.1. Право на возврат #

В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» Покупатель вправе отказаться от товара:

В любое время до передачи товара
В течение 7 дней после получения товара

9.2. Условия возврата #

Подробная информация о порядке возврата и обмена: Возврат и обмен

Возврат возможен при условии:

Сохранения товарного вида
Сохранения потребительских свойств
Наличия документа, подтверждающего покупку

9.3. Возврат денежных средств #

Возврат денежных средств осуществляется:

В течение 10 дней с момента получения возвращенного товара
Тем же способом, каким была произведена оплата

10. Гарантия #

10.1. Гарантийные обязательства #

На товары предоставляется гарантия:

Гарантия производителя: указана в паспорте товара
Гарантия продавца: 12 месяцев (если больше гарантии производителя)

10.2. Гарантийное обслуживание #

При обнаружении недостатков в гарантийный период Покупатель вправе потребовать:

Замены товара
Устранения недостатков
Возврата денежных средств

Контакты для гарантийных обращений:

Email: support@dellshop.ru
Телефон: +7 (962) 624-97-97

11. Персональные данные #

11.1. Обработка персональных данных #

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности.

При оформлении заказа Покупатель соглашается на обработку его персональных данных для целей исполнения договора.

11.2. Маркетинговые коммуникации #

Для получения маркетинговых материалов (новости, акции, рассылки) требуется отдельное согласие Покупателя.

Отказаться от рассылок можно:

По ссылке «Отписаться» в письме
Через настройки в Личном кабинете
По email: support@dellshop.ru

12. Интеллектуальная собственность #

12.1. Авторские права #

Все материалы Сайта (тексты, изображения, логотипы, дизайн) защищены авторским правом и принадлежат Продавцу или правообладателям.

12.2. Запрет на использование #

Запрещается без письменного разрешения Продавца:

Копировать материалы Сайта
Использовать в коммерческих целях
Распространять или публиковать
Модифицировать или создавать производные работы

Разрешено: использование в личных некоммерческих целях (просмотр, сохранение для личного пользования).

13. Ответственность сторон #

13.1. Ответственность Продавца #

Продавец несет ответственность за:

Качество товара в пределах гарантийных обязательств
Соблюдение сроков доставки (при отсутствии форс-мажорных обстоятельств)
Сохранность персональных данных

13.2. Ограничение ответственности #

Продавец НЕ несет ответственность за:

Временные технические сбои работы Сайта
Действия третьих лиц (хостинг-провайдеров, служб доставки)
Форс-мажорные обстоятельства
Убытки, возникшие в результате неправильного использования товара

13.3. Ответственность Покупателя #

Покупатель несет ответственность за:

Достоверность предоставленных данных
Своевременную оплату заказа
Получение товара в согласованные сроки

14. Разрешение споров #

14.1. Претензионный порядок #

Все споры и разногласия решаются путем переговоров.

Покупатель направляет письменную претензию на email: support@dellshop.ru

Продавец рассматривает претензию в течение 30 дней и направляет мотивированный ответ.

14.2. Судебное разрешение #

При невозможности урегулирования спора в претензионном порядке спор разрешается в судебном порядке по месту нахождения Продавца, если иное не установлено императивными нормами законодательства РФ.

15. Заключительные положения #

15.1. Изменение условий #

Продавец вправе изменять условия настоящего Соглашения в одностороннем порядке.

Актуальная версия Соглашения размещается на Сайте: https://dellshop.ru/terms

Изменения вступают в силу с момента публикации, если не указан иной срок.

15.2. Уведомления #

Все уведомления направляются:

Покупателю: на email, указанный при регистрации
Продавцу: на email support@dellshop.ru

15.3. Применимое право #

К отношениям Сторон применяется право Российской Федерации.

16. Реквизиты Продавца #

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью "Спецстройинвест" Сокращенное наименование: ООО "Спецстройинвест"

ОГРН: 1136450011257 ИНН: 6452105271 КПП: 645201001

Юридический адрес: 410005, Саратовская обл., г. Саратов, ул. Им Пугачева Е.И., д. 161 офис 501
Фактический адрес: 410005, Саратовская обл., г. Саратов, ул. Им Пугачева Е.И., д. 161 офис 501

Банковские реквизиты:

Расчетный счет: [НЕ УКАЗАНО]
Банк: [НЕ УКАЗАНО]
Корр. счет: [НЕ УКАЗАНО]
БИК: [НЕ УКАЗАНО]

Генеральный директор: Кондратьев А.М.

Контакты:

Email: support@dellshop.ru
Телефон: +7 (962) 624-97-97
Сайт: https://dellshop.ru

Дата вступления в силу: [НЕ УКАЗАНО]